Consigli e tendenze Archives - Page 2 of 5

Recensioni dei clienti: qual è tasso di ritorno?

La soddisfazione del cliente è una priorità per gran parte delle aziende. Per misurarla e migliorarla esistono vari metodi. Eccone uno particolarmente efficace: l’invio di questionari di soddisfazione post-acquisto. Interpellando i clienti dopo un’esperienza online o in negozio, puoi raccogliere recensioni affidabili, autentiche e significative. I consumatori devono, tuttavia, rispondere ai tuoi questionari. Quando lo...

Aug 29, 2023

E-reputation: quali strumenti per gestirla?

Il 98% degli utenti del web consulta le recensioni online delle aziende locali (fonte: studio Brightlocal, 2023). Prima di prendere una decisione, gli utenti si affidano a un criterio: l’e-reputation. Nell’era digitale, è quindi fondamentale per le aziende curare la propria reputazione online. Ma come monitorare e controllare la propria e-reputation? Quali sono gli strumenti...

Aug 22, 2023

Recensioni: perché raccoglierle con un sito specializzato?

Le recensioni dei clienti rappresentano una delle 3 fonti di informazione più popolari (fonte: IFOP, 2021). Prima di effettuare un acquisto, gli utenti del web non guardano solo al numero di stelle e al contenuto di queste recensioni: anche l’affidabilità della piattaforma utilizzata per raccoglierle è una considerazione fondamentale. Il tuo compito è quindi quello...

Aug 16, 2023

Digital Markets Act: verso la fine di Google Business Profile nel 2024?

La Commissione Europea ha deciso: a partire da marzo 2024 entrerà in vigore la sua nuova proposta di legge. Si tratta del Digital Markets Act (DMA), volto a combattere le pratiche anticoncorrenziali dei giganti di Internet come Google. A partire da questa data, Google Business Profile (ex Google My Business) sarà costretto a modificare il...

Aug 08, 2023

Come gestire un profilo Google Business?

Dal 2022, Google My Business – che consente alle aziende di apparire nei risultati di ricerca di Google – ha preso il nome di Google Business Profile. L’accesso allo strumento è stato semplificato e sono state introdotte alcune nuove funzionalità… Ma un tema rimane attuale: come riuscire a gestire il proprio profilo in modo efficace?...

Aug 01, 2023

Come attivare le recensioni di Google grazie ai Rich Snippet?

17%: è l’aumento del tasso medio di click su un annuncio di Google quando è presente un Rich Snippet (Studio Milestone Research, 2020). In effetti, in una ricerca su Google, il CTR (click-through rate) è di circa il 41% per un risultato standard. Con un Rich Snippet, il CTR medio raggiunge il 58%! Per incrementare...

Jul 26, 2023

Perché creare una pagina di recensioni dei clienti?

Le recensioni dei clienti hanno già indotto il 59% dei consumatori ad acquistare un prodotto o un servizio. Infatti, il 64% degli italiani dichiara di fidarsi delle recensioni che legge online, mentre la media europea si attesta intorno al 50% (Fonte: Capterra). I punteggi stellati sono accolti con unanime entusiasmo dagli acquirenti. Ma in che...

Jul 19, 2023

E-reputation e recensioni: qual è la posta in gioco?

5,3 miliardi, il numero di utenti di Internet in tutto il mondo (Statista, 2022). Con pochi click, gli utenti del web possono trovare tutte le risposte alle loro domande, scoprire nuovi brand, confrontare e acquistare… Ma se da un lato la tecnologia digitale semplifica le abitudini dei consumatori, dall’altro presenta una serie di sfide per...

Jul 13, 2023

Come usare la Content Syndication?

Secondo uno studio di Capterra, il 90% degli italiani legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Che li si chiami testimonianze, feedback o recensioni dei consumatori, questi riscontri sull’esperienza sono determinanti per gli acquirenti. E anche per i brand! Più recensioni raccolgono le aziende, più hanno possibilità di ottenere recensioni positive. E più alto...

Jul 06, 2023

Cos’è la content syndication?

Le recensioni dei tuoi clienti valgono oro. Secondo uno studio di Spiegel Research Center, il 95% dei consumatori le consulta regolarmente per ottenere informazioni su un prodotto o un servizio prima di effettuare un acquisto. Ma queste recensioni sono facilmente accessibili per rassicurare e accelerare il processo decisionale? E se la strategia migliore fosse quella...

Jun 29, 2023

Google My Business diventa Google Business Profile

Google My Business cambia: dal 2022, la vetrina online per le aziende si chiama Google Business Profile. Ma cosa offre questo strumento? Come e perché dovrebbe essere configurato (senza ulteriori indugi)? Segui la guida per scoprire Google Business Profile.   Che cos’è Google Business Profile?   Google Business Profile (precedentemente noto come Google My Business...

Jun 22, 2023

Come migliorare l’e-reputation grazie alle recensioni clienti?

Per informarsi su un brand e conoscere la sua reputazione, il 92% dei clienti utilizza un motore di ricerca come Google, l’87% consulta le recensioni clienti e il 58% quelle degli amici sui social network (fonte: studio Simplébo, 2021). Il risultato parla chiaro: se il brand ha una cattiva e-reputation, il 73% degli utenti di...

Jun 15, 2023

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