Recensioni Verificate: il tuo alleato trasparente e imparziale
Nel rispetto delle normative europee vigenti, raccogliamo solo recensioni provenienti da clienti reali. Ma non è tutto! Il nostro impegno per la trasparenza riguarda l’intero processo, dalla raccolta alla moderazione, fino alla pubblicazione.
Inoltre, essendo certificati AFNOR, adottiamo un approccio neutrale nei confronti delle recensioni: le aziende non possono cancellare né posticipare la pubblicazione delle recensioni (clicca qui per saperne di moderazione e pubblicazione delle recensioni).
Gestire le recensioni dei clienti
Puoi visionare tutte le tue recensioni e verificarne lo stato (“pubblicate”, “in moderazione” o “rifiutate”) dall’interfaccia di Recensioni Verificate.
Automatizza la pubblicazione di alcune recensioni in modo da poterti dedicare alla moderazione di altre e avere il tempo necessario per rispondere ai clienti.
Hai 7 giorni di tempo per moderare una recensione che risulta “in moderazione”. Passati i 7 giorni, la recensione verrà pubblicata automaticamente. Puoi sfruttare questo lasso di tempo per mettere in contatto i clienti che necessitano di assistenza post-acquisto con il tuo servizio clienti. Se la recensione non è conforme alla nostra carta di trasparenza, puoi inviare una nuova richiesta di recensione al cliente affinché possa aggiornarla in modo tale che sia conforme.
Tuttavia, se la recensione negativa è valida, sarà pubblicata. Puoi rispondere con un commento utilizzando il template di risposta personalizzata.
Ti serve aiuto per la moderazione?
Ricevi molti feedback? Vorresti alleggerire il lavoro del tuo servizio clienti? Possiamo aiutarti a gestire le recensioni!
Moderazione standard
rispondi direttamente ai clienti.
Moderazione avanzata
ci occupiamo di rispondere ai tuoi clienti con le tue risposte precompilate.
Una soluzione completa
Analisi
Utilizza le nostre dashboard personalizzate per analizzare le recensioni. Condividi le dashboard di controllo e gestisci la tua reputazione online in tempo reale!
Diffusione delle recensioni
Sfrutta il potenziale delle recensioni clienti ovunque e per chiunque! Ottimizza la visibilità delle tue recensioni pubblicandole su tutti ti tuoi siti web e conquista i mercati globali grazie alla funzione di traduzione automatica.
Recensioni diversificate
Per ogni problema c’è una recensione! Che si tratti di visibilità, reputazione online o conversioni, ogni tua sfida potrà contare su una tipologia di recensione per superarla – per saperne di più sulle recensioni brand, prodotti e punti vendita.
Cosa aspetti?
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