Una soluzione integrata per recensioni e feedback dei clienti
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Ottieni una visione unificata dell’esperienza cliente centralizzando recensioni e feedback in un’unica piattaforma
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Combina recensioni e feedback per insight più approfonditi, senza aumentare la pressione del marketing
Recensioni Verificate
Le recensioni dei clienti sono pubbliche e visibili online. Servono a rafforzare la fiducia, aumentare la notorietà del brand e favorire le conversioni influenzando le decisioni d’acquisto dei potenziali clienti.
Feedback
I feedback vengono raccolti per fini interni. Aiutano a comprendere l’esperienza reale, individuare criticità e scoprire aree di miglioramento.
Sfruttando entrambi, puoi valorizzare appieno la voce dei tuoi clienti, rafforzando l’immagine del brand e ottimizzando la customer experience.
Recensioni e feedback dei clienti
Due strumenti complementari per ascoltare la Voice of the Customer
Recensioni e feedback possono sembrare simili, ma hanno obiettivi diversi:
Unifica la Voice of Customer,
moltiplica i risultati
Raccogli la voce del cliente
Non limitarti alle recensioni post-acquisto. Raccogli i feedback dei tuoi clienti in tempo reale in ogni touchpoint: online, in negozio, via QR code, email o chat. Dalla fase di scoperta al post-vendita, ottieni insight preziosi lungo tutto il customer journey per migliorare la loro esperienza.
Centralizza recensioni e feedback
Raccogli recensioni e feedback su un’unica piattaforma per avere una visione completa del sentiment dei clienti. Monitora la soddisfazione in tempo reale, rispondi più rapidamente e dimostra che la loro voce è importante.
Migliora SEO, traffico e conversioni
Le recensioni autentiche generano fiducia e migliorano le performance digitali. Ottimizza la SEO, arricchisci i Rich Snippet e aumenta il CTR mostrando le recensioni sulle pagine prodotto. I visitatori che leggono le recensioni hanno il doppio delle probabilità di acquistare e tornare.
Trasforma gli insight
in opportunità concrete
Analizza e agisci facilmente sui tuoi dati grazie alle nostre dashboard personalizzate. Che si tratti di recensioni brand, prodotto e punto vendita, avrai una visione chiara dei feedback dei clienti. Grazie all’AI, le nostre dashboard evidenziano il sentiment delle recensioni per guidare le decisioni aziendali e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Metti la Voice of Customer al centro del tuo CRM
Arricchisci i dati dei clienti integrando automaticamente recensioni e feedback nel tuo CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, ecc.). Offri ai team Marketing, Prodotto e Customer Experience una visione completa della soddisfazione dei clienti, per realizzare campagne più mirate e attuare strategie orientate alle reali aspettative dei clienti.
Vai oltre:
scopri tutte le nostre funzioni
Raccolta
Dai voce ai tuoi clienti raccogliendo il loro feedback post-acquisto e sfrutta le loro recensioni per stimolare la crescita del tuo business. La nostra soluzione consente di automatizzare il processo di raccolta su larga scala.
Gestione
Una recensione va bene, ma migliaia sono meglio! È però necessario gestirle e moderarle in modo efficiente. Automatizza il processo con processi precisi e semplifica il lavoro dei tuoi team.
Attivazione
Condividi le recensioni dei tuoi clienti su larga scala e distinguiti grazie al marchio “Recensioni Verificate”. Attivale su tutti i canali online (sito web, piattaforme esterne, social network…) e offline (TV, punto vendita, campagne promozionali…). Le possibilità sono infinite!
Analisi
Utilizza le nostre dashboard personalizzate per analizzare le tue recensioni. Condividile con i tuoi team e gestisci la tua reputazione online in tempo reale.
Una soluzione unica.
Insight centralizzati.
Libera tutto il potenziale della Voice of Customer