Consumatori - Come funziona?
Il tuo potere di consumatore
Le recensioni, le stelle o le valutazioni sono diventate parte integrante della nostra vita quotidiana, poiché influiscono direttamente sulle nostre decisioni d’acquisto. In qualità di consumatori, le consultiamo, ma possiamo essere parte attiva del movimento anche noi!
Perché lasciare una recensione?
Lasciando una recensione online, puoi offrire consigli o avvertire altri consumatori, affinché prendano decisioni d’acquisto consapevoli. Puoi condividere la tua esperienza e rispondere a quesiti frequenti:
- I prodotti ricevuti sono all’altezza di quanto promesso dal brand?
- Com’è andata la spedizione?
- Hai riscontrato problemi prima, durante o dopo l’acquisto?
Le recensioni sono altrettanto importanti per le aziende, che possono così migliorarsi e porre rimedio alle problematiche sollevate dai consumatori. In Europa, il 43% dei consumatori lascia recensioni, contro il 66% degli Stati Uniti. Le ragioni che spingono a postare una recensione differiscono da paese a paese, ma il risultato è comunque lo stesso. Che tu voglia supportare un’azienda o aiutare i futuri acquirenti, il tuo feedback è una preziosissima fonte di informazioni!
Perché dovresti affidarti a un terzo di fiducia per lasciare una recensione?
Oggigiorno, possiamo esprimerci ovunque e in qualunque momento sui social, su diverse piattaforme online, ecc. Ma lasciare feedback spontanei di questo tipo comporta dei rischi, sia per gli utenti del web, che per le aziende.
Come si può essere certi che il feedback post-acquisto sia autentico? Chi lo scrive è onesto o sta tentando di arrecare danno (o fare pubblicità ingannevole) all’azienda? Chi ha lasciato la recensione? Un consumatore, un concorrente sleale, o la stessa azienda?
Il modo migliore per evitare tutti questi interrogativi è lasciare recensioni tramite un terzo di fiducia
Recensioni Verificate, ad esempio, raccoglie solo recensioni post-acquisto, dopo aver sollecitato il cliente via mail. A differenza delle altre piattaforme, dove le recensioni sono volontarie, noi possiamo ricollegare ciascuna recensione a un’esperienza e a un acquirente. Per questo inviamo richieste di recensione solo a clienti reali che hanno acquistato sul sito o nel punto vendita fisico.
Vuoi saperne di più?
