Migliora i tuoi prodotti e servizi grazie alle recensioni dei tuoi clienti
Analizzare le recensioni dei clienti è fondamentale per la crescita del brand. Ti aiuterà a comprendere:
- I tuoi punti di forza e le aree di miglioramento;
- Perché alcuni prodotti hanno più successo di altri;
- Come evolve la customer satisfaction nel tempo;
- La qualità della customer experience, sia in negozio che online;
- Le prestazioni dei tuoi punti vendita ed eventuali aree di miglioramento.
Le recensioni sono un vero e proprio tesoro: cogli al volo l’opportunità di migliorare il tuo brand, i tuoi prodotti e i tuoi servizi grazie l’analisi delle recensioni.
Quali indicatori dovresti monitare?
Scopri e analizza nel dettaglio più di 130 KPI per promuovere la crescita del tuo business e migliorare la customer satisfaction. Le tue 7 dashboard includono:
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Per impostazione predefinita, un’analisi dettagliata delle ultime recensioni
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Una dashboard per il monitoraggio costante delle richieste di recensione e delle risposte dei clienti (inviate, aperte, questionari completati, ecc.)
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I tuoi tassi di acquisizione, conversione e clic (o CTR)
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Il tuo punteggio medio in un determinato lasso di tempo per valutare come viene recepita la tua richiesta di feedback e il desiderio dei consumatori di esprimere le proprie opinioni…
…e moltissimi altri KPI! Troverai tutto il necessario per ottimizzare il processo di raccolta e di gestione delle recensioni.
I punti di forza di Recensioni Verificate per l’analisi delle recensioni:
Dashboard personalizzate con KPI su misura per le tue esigenze
Funzioni di condivisione e filtri avanzati (per regione, data, punto vendita, referente, ecc.)
Un sistema di notifica per segnalare qualsiasi cambiamento significativo nei tuoi indicatori (ad esempio, una diminuzione dell’NPS)
Una soluzione completa
Attivazione
Condividi le opinioni dei tuoi clienti su larga scala e approfitta dei vantaggi della dicitura “Recensioni Verificate”. Attiva le recensioni su tutti i tuoi canali online (sito web, piattaforme di recensioni di terze parti, social media, ecc.) e offline (spot in TV, punti vendita, campagne pubblicitarie, ecc.). Le possibilità sono infinite!
Diffusione delle recensioni
Sfrutta il potenziale delle recensioni clienti ovunque e per chiunque! Ottimizza la visibilità delle tue recensioni pubblicandole su tutti i tuoi siti web e conquista i mercati globali grazie alla funzione di traduzione automatica.
Recensioni diversificate
Per ogni problema c’è una recensione! Che si tratti di visibilità, reputazione online o conversioni, ogni tua sfida potrà contare su una tipologia di recensione per superarla – per saperne di più sulle recensioni brand, prodotti e punti vendita.
Cosa aspetti?
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