Google My Business diventa Google Business Profile

Google My Business cambia: dal 2022, la vetrina online per le aziende si chiama Google Business Profile. Ma cosa offre questo strumento? Come e perché dovrebbe essere configurato (senza ulteriori indugi)?

Segui la guida per scoprire Google Business Profile.

Che cos’è Google Business Profile?

Google Business Profile (precedentemente noto come Google My Business o GMB) è uno strumento gratuito proposto da Google. È la vetrina digitale delle aziende: da Google Business Profile le aziende possono creare una propria “carta d’identità 2.0”. Si tratta delle cosiddette schede di proprietà.

Su ogni scheda di proprietà sono riportate le informazioni principali dell’azienda: posizione, foto, orari di apertura, numero di telefono, sito web… e, naturalmente, le recensioni clienti.

Le recensioni clienti svolgono un ruolo centrale su queste schede di proprietà. Visualizzate sotto forma di valutazione media e di stelle, danno accesso a tutti i feedback ottenuti attraverso Google. E se consideriamo che il 70% delle persone consulta le recensioni su Internet prima di recarsi in un’attività…, è essenziale sfruttare questo vantaggio creando una scheda Google Business Profile! (Fonte: studio Partoo, 2022).

Da Google My Business a Google Business Profile: cosa cambia?

Se conoscevi Google My Business (GMB) con il suo nome originale, niente panico: la piattaforma non cambia affatto. Questo sviluppo semplifica semplicemente l’esperienza delle aziende che utilizzano lo strumento e migliora la gestione dell’immagine del loro brand su Internet.

Il cambiamento principale tra GMB e Google Business Profile è che è possibile gestire il proprio profilo direttamente da Google Search, su computer o cellulare. In pratica, questo significa che ora è possibile accedere al proprio profilo direttamente da Google o da Google Maps, senza passare per lo strumento di amministrazione.

In questo modo risulta più facile per le aziende effettuare una verifica, modificare il proprio profilo o risolvere un problema. Questa gestione può essere effettuata dai motori di ricerca, semplicemente digitando il nome dell’azienda.

Infine, sono presenti altre due novità:

• Google Business Profile ora semplifica la comunicazione istantanea con i clienti, grazie a un sistema di messaggistica. I Google Messages consentono di creare interazioni dirette e migliorare la relazione con il cliente.
• Le statistiche sulla gestione delle prestazioni sono accessibili da Google Business Profile per ottimizzare la presenza digitale e il posizionamento naturale locale (SEO).

Google Business Profile: perché creare una scheda di proprietà?

Sei ancora in dubbio se utilizzare il Profilo Google Business o meno? Ecco 5 motivi per iniziare a utilizzare lo strumento immediatamente, creando una scheda di proprietà:

• Migliorare la tua e-reputation, in particolare grazie alle recensioni clienti evidenziate da Google. La fiducia si rafforza anche quando le recensioni sono recenti, autentiche e numerose.
• Aumentare la visibilità della tua azienda, in particolare su Google Maps. Secondo Google, questa funzionalità attira un miliardo di utenti attivi al mese!
• Fornire ai propri futuri clienti l’accesso a informazioni utili, direttamente nelle loro ricerche su Google (foto, numero di telefono, link al sito web, orari, valutazione media e recensioni clienti, ecc.).
• Facilitare l’interazione con i clienti, grazie a strumenti di Domande/Risposte o messaggistica istantanea.
• Migliorare il proprio posizionamento naturale (SEO) e la propria visibilità locale: l’elenco delle attività appare principalmente grazie alla posizione degli utenti. Utile per attirare una clientela locale!

Accelerare il traffico online o in negozio. Combinate insieme, la scheda di proprietà e le recensioni di Google sono veri e propri motori di traffico. Secondo uno studio di Custplace (2022), alcuni settori come l’industria alberghiera, il bricolage e la vendita al dettaglio di prodotti alimentari beneficiano di un aumento del 25% del traffico nel punto vendita, grazie a questa strategia!

Come creare una scheda di proprietà su Google Business Profile? 

Creare una scheda di proprietà per la tua azienda è facile e veloce. Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedi al tuo account Google o creane uno.
2. Fai clic su “Crea un file”.
3. Inserisci il nome della tua attività o selezionalo dall’elenco di suggerimenti che appare sullo schermo del computer.
4. Individua la categoria di attività e fai clic su Avanti.
5. Specifica se disponi di una sede aperta al pubblico.
6. Specifica l’area geografica servita dalla tua azienda. Puoi inserirne un massimo di 20.
7. Indica il numero di telefono dell’azienda e l’URL del tuo sito.
8. Fai clic su Fine e richiedi la convalida.

3 consigli per migliorare le prestazioni della tua scheda di proprietà

Una volta creata la scheda di proprietà, ricordati di completarla e aggiornarla regolarmente.

Secondo Google, gli utenti di Internet sono 2,7 volte più propensi a fidarsi di un’azienda con una scheda completa in una ricerca su Google e su Maps. Inoltre, hanno il 70% in più di probabilità di visitare l’azienda e il 50% in più di effettuare un acquisto!

Per aiutarti a raggiungere questi risultati, ecco i nostri 3 ultimi consigli:

1- Creare un link per raccogliere le recensioni clienti

Dalla pagina della tua azienda puoi creare un link per richiedere una recensione su Google. Questo link è utile per indirizzare i clienti a uno spazio dedicato, per ottenere un feedback successivamente a un acquisto.

Questo metodo facilita il percorso degli acquirenti. Inoltre, invitando i clienti a condividere una recensione tramite il link al tuo Google Business Profile, massimizzerai le possibilità di ottenere un maggior numero di recensioni positive. Il punteggio medio ottenuto da una sollecitazione successiva all’acquisto è superiore a quello ottenuto da un invio spontaneo (4,34/5 contro 3,89/5), secondo i dati di ReviewTracker (2021).

Quindi non aspettare che siano i tuoi clienti a venire da te… Chiedi direttamente a loro!

2- Rispondere a tutte le recensioni Google

Condividendo una recensione, i tuoi clienti contribuiscono alla tua visibilità su Google e arricchiscono la tua scheda Google Business Profile. Ringrazia per il loro contributo rispondendo direttamente alle loro testimonianze.

Inoltre, il 96% degli utenti di Internet legge le risposte delle aziende alle recensioni online, in particolare quando è alla ricerca di un’attività commerciale locale (fonte: Brightlocal, 2020). Oltre a fidelizzare i tuoi clienti attuali, le tue risposte ti avvicineranno ai tuoi clienti futuri!

3- Promuovere i prodotti

È ora possibile rendere visibili alcuni dei prodotti disponibili in negozio, direttamente dalla scheda di proprietà.

Questa sezione “Vedi cosa c’è in negozio” viene visualizzata in fondo alla scheda Google Business Profile, con foto dei prodotti e informazioni su prezzi e scorte. Facendo clic su uno dei prodotti, il visitatore viene reindirizzato a una pagina prodotto ospitata da Google. Per attivare questa funzionalità, vai alla scheda “prodotti” del dashboard.

L’obiettivo è selezionare alcuni prodotti chiave con un alto tasso di acquisto o alcuni prodotti in promozione. Attirando l’attenzione degli utenti di Internet, aumenti il traffico verso il tuo sito web e il tasso di conversione (online o presso il punto vendita).

Google Business Profile (ex-Google My Business) ora non ha più segreti per te: sei pronto a creare la tua scheda di proprietà per migliorare la tua visibilità, il tuo SEO e il tuo traffico online e in negozio?