La piattaforma per la raccolta di recensioni autentiche, potenziata dall’AI

Una piattaforma di recensioni permette di raccogliere, verificare, moderare, pubblicare e analizzare le recensioni dei tuoi clienti su prodotti, brand e punti vendita, attraverso un processo certificato.

Associate a una prova d’acquisto, le recensioni verificate alimentano la tua e-reputation, il tuo posizionamento (rich snippet, stelle, Google Seller Ratings, risposte dei motori con AI) e le tue vendite. Una piattaforma di recensioni sostituisce la raccolta manuale con un unico strumento: richiesta post-acquisto automatizzata, moderazione, visualizzazione sulle tue pagine, syndication multicanale e analisi.

Recensioni Verificate by Skeepers centralizza le recensioni di Prodotto, Brand e Punto vendita attraverso un processo di raccolta e moderazione certificato secondo la norma AFNOR, oltre a essere Google Review Partner, per proteggerti dalle recensioni false. Ottieni così una reputazione affidabile, omnicanale e conforme al GDPR, che trasforma ogni recensione in fiducia, visibilità e conversione, sul tuo sito e su tutti i canali dove acquistano i tuoi clienti.

Le recensioni verificate sono collegate a una prova d’acquisto: ispirano maggiore fiducia e proteggono il tuo brand dalle recensioni false.

In un web saturo di recensioni false e contenuti generati dall’AI, l’autenticità diventa un vantaggio strutturale che le piattaforme di recensioni libere non possono eguagliare. Recensioni Verificate è una terza parte fidata: ogni recensione proviene da un cliente identificato, è collegata a una prova d’acquisto e passa attraverso un processo di moderazione certificato secondo la norma AFNOR NF ISO 20488. Siamo inoltre Google Review Partner.

Il risultato: maggiore credibilità presso i tuoi potenziali clienti, migliori Google Seller Ratings e un impatto diretto sulla conversione. Le recensioni libere, invece, sono più esposte a frodi, recensioni malevole da parte dei concorrenti e mancanza di tracciabilità. Per un brand che vuole fare della propria reputazione un asset strategico la raccolta verificata post-acquisto è decisiva.

Le recensioni arricchiscono le tue pagine con rich snippet e stelle, aumentano la tua visibilità su Google e nelle risposte generate dall’AI, e contribuiscono ad aumentare il CTR.

Il contenuto delle recensioni, aggiornato e strutturato, contribuisce a migliorare il tuo posizionamento SEO e la tua visibilità GEO. I dati strutturati permettono di mostrare le stelle nei risultati di Google (rich snippet), contribuendo ad aumentare il CTR. Inoltre, le recensioni aggiungono contenuti nuovi e aggiornati alle tue pagine prodotto e categoria. Il loro volume contribuisce ai Seller Ratings e aumenta la visibilità del tuo brand nelle risposte dei motori AI (Google AI Overview, ChatGPT e Perplexity). I nostri clienti registrano un miglioramento complessivo del posizionamento SEO compreso tra il 30% e il 77% in 12 mesi. La syndication permette inoltre di distribuire le tue recensioni sulle schede prodotto, nell’ecosistema Google e presso i tuoi retailer, aumentando i punti di contatto e di visibilità. Le recensioni diventano così una leva di acquisizione misurabile, non solo uno strumento per rassicurare i clienti.

Recensioni Verificate si collega alle principali soluzioni e-commerce (Shopify, PrestaShop, Magento…) e ai CRM. Richiedi una demo.

Sì: l’integrazione automatizza la raccolta post-acquisto e la visualizzazione delle recensioni direttamente sulle tue pagine, senza sviluppi complessi. Recensioni Verificate si collega alle principali soluzioni e-commerce (Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce) e ai tuoi strumenti di CRM e marketing, tramite connettori pronti all’uso e API aperte. L’invio delle richieste di recensione, l’importazione del catalogo prodotti e il recupero dei voti avvengono automaticamente, riducendo i tempi di attivazione e il carico di lavoro per i tuoi team. Il tutto è conforme al GDPR e si adatta al tuo stack esistente, che tu sia un negozio in crescita o una rete multi-sede.
Una demo ti permette di verificare la compatibilità con il tuo ambiente specifico.

Il prezzo dipende dai tuoi volumi e dalle tue esigenze (raccolta, syndication, analisi); la cosa migliore è richiedere una demo personalizzata.

Non esiste un prezzo unico: il costo dipende dai volumi di recensioni, dai canali di diffusione e dalle funzionalità di cui hai bisogno, come raccolta, syndication, analisi e Voce del Cliente. Più che considerare solo il costo della piattaforma, è importante valutarne il ritorno sull’investimento: una soluzione che aumenta la fiducia dei clienti, la visibilità SEO e il tasso di conversione si ripaga rapidamente. Recensioni Verificate propone piani adatti alle aziende small e mid-market, con supporto, certificazione e conformità al GDPR inclusi, senza i costi di una suite sovradimensionata. Per ottenere una stima precisa, la soluzione migliore è richiedere una demo personalizzata. In questo modo possiamo valutare le tue esigenze, i volumi di recensioni e le integrazioni necessarie, per proporti un’offerta in linea con i tuoi obiettivi di business.

Il feedback dei clienti è l’insieme dei commenti e delle valutazioni che i tuoi clienti esprimono sulla loro esperienza. Raccolto a fini interni, serve a capire, correggere e migliorare continuamente, mentre la recensione è pubblica e serve a rassicurare i potenziali clienti.

Il feedback dei clienti comprende tutti i commenti espressi durante le diverse fasi del percorso: prima dell’acquisto, dopo una consegna, un incontro con un consulente o una richiesta di assistenza. A differenza della recensione, che è pubblica e mira a rassicurare e convertire i futuri acquirenti, il feedback viene raccolto a fini interni: misurare la soddisfazione (NPS, CSAT, CES), individuare le criticità e identificare le aree su cui intervenire, in un’ottica di miglioramento continuo. I due strumenti sono complementari: la recensione alimenta la tua e-reputation e la tua visibilità, mentre il feedback alimenta la tua customer experience e supporta le decisioni strategiche. Utilizzandoli entrambi, sfrutti appieno la Voce del Cliente: rafforzi la brand image e, al contempo, migliori l’esperienza reale dei tuoi clienti. Recensioni Verificate by Skeepers e la soluzione Feedback Management permettono di centralizzare recensioni e feedback nello stesso posto, per una visione unificata del customer journey.

Distribuendo sondaggi nei momenti chiave del percorso (acquisto, consegna, assistenza…), sui canali giusti (email, SMS, sito, app, chat) e analizzando poi le risposte per agire rapidamente.

Raccogliere il feedback dei clienti significa intervenire nel momento giusto, attraverso il canale giusto e con le domande giuste. Invia i sondaggi nei momenti chiave del customer journey — prima o dopo un acquisto, dopo una consegna, un incontro con un consulente o una richiesta di assistenza — per raccogliere feedback contestuali e utili. Utilizza diversi canali, come email, SMS, chat, sito web, app e QR code, per aumentare il tasso di risposta. Puoi inoltre scegliere tra diversi formati di domanda: scale di valutazione (NPS, CSAT, CES), domande a scelta multipla e campi di testo libero per raccogliere i verbatim dei clienti. Con Feedback Management di Skeepers, puoi configurare le campagne senza sviluppi tecnici: crei la campagna, segmenti i clienti e personalizzi gli invii. Puoi inoltre automatizzare diverse azioni, come l’arricchimento del CRM, gli alert e il close-the-loop. Infine, l’AI analizza e categorizza le risposte in tempo reale, aiutandoti a individuare e dare priorità alle aree di intervento.