In un’epoca in cui i video la fanno da padrone, i brand non possono certo permettersi di sottovalutare l’importanza di questo trend nelle loro strategie di marketing. In particolare, le video recensioni dei clienti, uno tra i formati video più efficaci, stanno diventando sempre più indispensabili. Autenticità, vicinanza, credibilità: le testimonianze in formato video dei...
In un’epoca in cui i video la fanno da padrone, i brand non possono certo permettersi di sottovalutare l’importanza di questo trend nelle loro strategie di marketing. In particolare, le video recensioni dei clienti, uno tra i formati video più efficaci, stanno diventando sempre più indispensabili.
Autenticità, vicinanza, credibilità: le testimonianze in formato video dei tuoi clienti sono uno strumento prezioso per promuovere efficacemente i tuoi prodotti e servizi.
Ma come si generano delle video recensioni di qualità? Come si incentivano i clienti a partecipare? E, cosa più importante, come puoi sfruttare i loro contenuti per aumentare le vendite e la brand awareness? In questo articolo troverai la risposta a tutte queste domande e una guida completa su come integrare le video recensioni nella tua strategia di marketing.
I vantaggi delle video recensioni: engagement, conversioni, brand awareness
Sei indeciso se includere le video recensioni nella tua strategia di marketing? Le video recensioni offrono numerosi vantaggi e si integrano perfettamente con le classiche recensioni testuali.
Innanzitutto, i video generano un forte engagement. Il formato video sa essere immersivo e impattante, e per questo è più efficace nel catturare l’attenzione rispetto al solo testo, motivo per cui è così popolare sui social.
Le recensioni video aumentano anche la percezione di fiducia e autenticità. Le immagini e le parole di clienti in carne ed ossa che condividono spontaneamente le loro esperienze positive sono molto più convincenti di un commento scritto. I video non mentono, anzi, creano una connessione emotiva e rendono il messaggio ancora più impattante.
Il risultato? Più vendite e conversioni. I numeri parlano chiaro.
Le pagine che presentano video dei consumatori registrano un tasso di aggiunta al carrello due volte superiore. E ancora, le pagine prodotto con recensioni dei clienti mostrano tassi di conversione 3,5 volte superiori. Infine, il tempo trascorso su una pagina prodotto aumenta di 2,6 volte quando questa contiene una video recensione.
Questi sono i dati che abbiamo riscontrato con i nostri clienti su Consumer Videos, la nostra piattaforma di gestione di video dei consumatori.
Didascalia: Consumer Videos, la piattaforma all-in-one per industrializzare la produzione di video recensioni.
Un ulteriore vantaggio delle video recensioni: ottimizzano il tuo posizionamento SEO. Google e gli altri motori di ricerca premiano i contenuti video, per via della loro qualità e capacità di coinvolgere gli utenti. Per questo motivo, integrare le video recensioni sul tuo sito può aiutarti a guadagnare posizioni nei risultati di ricerca e incrementare il tuo traffico organico.
Infine, le video recensioni sono una leva di comunicazione potentissima. Facili da condividere sui social, da includere in una newsletter o in una landing page, fungono da vere e proprie ambassador del tuo brand, rendendo le tue campagne marketing più vivaci e indimenticabili.
Le ragioni per integrare le video recensioni nella tua strategia di comunicazione e marketing sono moltissime. Se vuoi approfondire, ecco qui 4 validi motivi per implementare le testimonianze video dei tuoi consumatori.
Come si realizzano delle video recensioni efficaci?
Ecco una guida in 5 step per creare video recensioni di qualità.
Step 1: Selezionare i Clienti
Il primo passo è scegliere gli “attori” giusti. Punta sui clienti particolarmente soddisfatti della loro esperienza con il tuo brand e che saranno entusiasti di condividere i loro feedback. L’ideale è creare un panel variegato: uomini e donne di varie età e profili che corrispondano alle tue buyer persona.
La nostra soluzione Consumer Videos ti aiuta a individuare i clienti migliori direttamente dal tuo database, semplificando così il processo di selezione.
Step 2: Il Brief
Per fare in modo che i tuoi clienti sappiano esattamente cosa ti aspetti da loro, un brief ben strutturato è d’obbligo. Spiega il concetto, fornisci esempi, specifica la durata del video (generalmente tra 30 secondi e 2 minuti), gli elementi da trattare…
L’idea è fornire una serie di indicazioni di base, senza però limitare la spontaneità. La nostra soluzione Consumer Videos semplifica questo processo grazie a template di brief personalizzati.
Step 3: Ciak, si gira!
Una volta inviato il brief, tocca ai tuoi clienti registrare le loro video recensioni con lo smartphone. Per ottimizzare la qualità del video, ricordagli alcuni suggerimenti di base: filmare in orizzontale, con una buona illuminazione, scegliere uno sfondo neutro…
Consumer Videos si occupa di ricordare per te tutte le best practice ai partecipanti. I clienti vengono guidati passo dopo passo per ottenere video sempre perfetti.
Step 4: Selezione ed Editing
Una volta realizzati i video, passa alla post-produzione: migliora la qualità del suono e dell’immagine, ottieni i diritti d’immagine, aggiungi musica royalty-free, crea intro/outro personalizzate, occupati del motion design, dei sottotitoli…
Anche in questo caso, la nostra soluzione Consumer Videos rende tutto più facile grazie alla semi-automazione di tutte le fasi di post-produzione.
Step 5: Diffusione
Le tue video recensioni sono pronte, ora è il momento di condividerle il più possibile: sul tuo sito web, naturalmente, ma anche sui social media, nelle newsletter e nelle tue campagne marketing.
Con Consumer Videos, condividere è semplicissimo: tu scegli i canali, e la piattaforma si occuperà di adattare i formati e automatizzare la pubblicazione.
Ora sai come realizzare delle video recensioni da zero per promuovere efficacemente i tuoi prodotti e servizi.
Ma come invogliare i clienti a partecipare?
Esistono diversi strumenti per incentivare la partecipazione e invogliare i tuoi clienti a collaborare.
Il primo è presentare ai clienti i vantaggi della partecipazione per motivarli. I tuoi clienti hanno bisogno di un buon motivo che li spinga a dedicare il loro tempo alla registrazione di un video.
La motivazione può essere estrinseca, come una ricompensa (voucher, regalo, sconto sul prossimo acquisto…) o un concorso con premi allettanti. Viceversa, può essere intrinseca: la soddisfazione di poter dare un contributo per migliorare tuoi prodotti o l’entrare a far parte di una community di appassionati.
Ecco un altro suggerimento per incentivare le video recensioni: semplifica il processo il più possibile. Deve essere fluido, intuitivo e con pochi passaggi. Per esempio, puoi inviare email di invito personalizzate con un link diretto alla piattaforma e un processo di onboarding facile e immediato.
Ricorda poi ai tuoi clienti che la loro video recensione sarà importante e utile. Spiega dove saranno pubblicati i video e come verranno utilizzati. L’idea è trasmettere il messaggio che la loro opinione conta e che, condividendo la loro esperienza, possono fare davvero la differenza.
Infine, cerca di stabilire un rapporto autentico con i partecipanti. In un primo momento, interagisci con loro telefonicamente o via email per rispondere alle loro domande. Dopo aver ricevuto i video, ringraziali personalmente. Grazie a queste piccole attenzioni rafforzerai il legame con il tuo brand e i tuoi clienti saranno più propensi a promuoverlo.
Come presentare al meglio le video recensioni?
Ben fatto, hai creato delle video recensioni d’impatto! Ma come puoi sfruttarle al massimo?
Ecco alcuni consigli per diffonderle con successo:
Innanzitutto, integra le video recensioni direttamente sul tuo sito di e-commerce. Scegli un punto strategico, ben visibile dalla home page e sulle schede dei prodotti corrispondenti. L’idea alla base è che l’utente intercetti subito le testimonianze rassicuranti durante il percorso d’acquisto.
Didascalia: un esempio di pagina prodotto con video recensioni: Petit Bateau.
Non dimenticare che i social sono dalla tua parte. Facebook, Instagram, YouTube… I tuoi clienti sono lì, sarebbe un peccato non approfittarne. Sii costante e pubblica le migliori video recensioni in un formato breve e d’impatto.
Didascalia: Condividere i video dei consumatori su YouTube, l’esempio di Rossignol.
Puoi anche integrare le video recensioni nelle tue campagne di marketing. Che sia in una newsletter, in un annuncio mirato o su landing page, le testimonianze video sono strumenti potentissimi in grado di catturare l’attenzione, creare fiducia e migliorare i tassi di conversione.
Scopri altri consigli per sfruttare al massimo le video recensioni.
Conclusioni
Ora hai tutte le carte in regola per fare delle video recensioni il tuo nuovo asset di marketing.
Tieni bene a mente i punti essenziali:
Seleziona clienti ambassador motivati e rappresentativi del tuo brand.
Invia un brief chiaro e conciso che li guidi nelle video recensioni.
Incentiva la partecipazione attraverso premi e un processo semplice e immediato.
Condividi le video recensioni sui tuoi canali strategici: sito web, social network, campagne…
Se sei pronto a iniziare, con Consumer Video di Skeepers avrai a disposizione tutti gli strumenti per implementare la tua strategia di video recensioni in pochi clic. Dalla creazione alla condivisione, passando per la moderazione e l’analisi dei contenuti, puoi gestire tutto da una piattaforma unica e intuitiva.
