Cos’è la content syndication?

Le recensioni dei tuoi clienti valgono oro. Secondo uno studio di Spiegel Research Center, il 95% dei consumatori le consulta regolarmente per ottenere informazioni su un prodotto o un servizio prima di effettuare un acquisto. Ma queste recensioni sono facilmente accessibili per rassicurare e accelerare il processo decisionale? E se la strategia migliore fosse quella di massimizzare la loro esposizione condividendole su tutti i canali web pertinenti? Questo principio di condivisione delle recensioni ha un nome: content syndication. Grazie a questo approccio, i brand possono rendere visibili le loro recensioni su più piattaforme. In questo articolo scopriremo la definizione completa, i vantaggi e i passaggi necessari per implementare la tua strategia di content syndication.

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Content syndication: definizione

 

La definizione di content syndication è semplice: questo approccio di marketing prevede la ripubblicazione di contenuti su più siti o piattaforme. Contenuti quali foto, video e, soprattutto, recensioni sono tutti interessati dalla content syndication.

Immagina: dopo aver acquistato un televisore presso una grande catena multimarca di Milano, un cliente risponde a un questionario di soddisfazione via e-mail. La sua consumer review  viene pubblicata sul sito web del punto vendita. Per rendere la recensione ancora più visibile, l’azienda può ricorrere alla content syndication, condividendo la recensione tra diverse entità.

 

La recensione potrà essere pubblicata:

• Sul sito web belga della catena multimarca.
• Sul sito web del brand di televisori.
• Sul sito di un marketplace che commercializza anche i prodotti dell’azienda.

 

In sintesi, la content syndication consente di amplificare la presenza delle recensioni dei clienti presso un pubblico più ampio, per aumentare la visibilità, l’e-reputation e le vendite. Questa condivisione può avvenire automaticamente nella tua rete interna o con altri brand e condivisori.

 

Grazie alla tecnologia dei feed RSS, questo processo diventa davvero semplice. L’aggregatore RSS analizza le informazioni pubblicate su un sito in modo che i contenuti possano essere visualizzati su altre piattaforme web.

 

3 vantaggi della content syndication

 

La content syndication consente di visualizzare le recensioni dei prodotti su tutti i siti web in cui sono presenti i tuoi clienti.

E più contenuti implicano più opportunità! Ecco 3 vantaggi connessi alla syndication multi piattaforma:

 

1- Aumentare l’e-reputation in tutti i tuoi canali di vendita

 

Grazie a un sistema di ripubblicazione, le recensioni dei clienti possono essere condivise su più piattaforme: sito web, schede prodotto, pagina di certificazione Recensioni Verificate by Skeepers, marketplace, siti dei condivisori, ecc.

 

Vedere tutte queste recensioni trasmesse ovunque i prodotti siano venduti rassicura gli utenti durante il loro percorso d’acquisto. Per le aziende è un modo per accrescere la fiducia e migliorare l’immagine del proprio brand in modo multicanale.

 

Questo permette di sfruttare appieno il potenziale delle recensioni generate dai clienti. Questo approccio di ottimizzazione della qualità dei contenuti UGC rappresenta un vantaggio per la tua e-reputation.

 

2- Migliorare la visibilità

 

Con una strategia di content syndication implementata correttamente la visibilità aumenta doppiamente:

• Aumenta la visibilità delle pagine sui motori di ricerca (come le pagine dei prodotti).
• Aumenta anche la visibilità globale dell’azienda.

 

Effettivamente, la ripubblicazione di contenuti consente di incrementare il posizionamento naturale sui motori di ricerca. Soprattutto, quando le recensioni dei tuoi clienti vengono pubblicate su un sito web rinomato e ben referenziato, usufruisci, in cambio, della popolarità generale di quel sito.

 

Attenzione, per contro, agli eccessi: la review syndication su siti non pertinenti è talvolta penalizzata da Google, che punisce la duplicazione abusiva di contenuti.

 

3- Aumentare le vendite

 

Diffondere le recensioni dei consumatori è un’ottima strategia per incrementare la crescita. L’obiettivo principale è, infatti, catturare l’attenzione dei potenziali clienti pubblicando recensioni di prodotti sui siti che visitano. Attirando la loro attenzione, aumenti le possibilità di conversione.

 

La ripubblicazione delle recensioni dei clienti su una serie di canali contribuisce a rafforzare la presenza della prova sociale del tuo brand. In occasione del percorso d’acquisto online, il pubblico ha accesso a maggiori informazioni sulla qualità degli articoli e sulla soddisfazione dei suoi colleghi. La valutazione media e il contenuto delle recensioni sono accessibili più facilmente. E l’impatto sulle vendite è positivo.

 

Come impostare una strategia di ripubblicazione efficace

1- Scegliere un partner di fiducia

Il punto di partenza di una buona strategia di review syndication? Scegliere il partner giusto per assicurarsi che le recensioni post-acquisto siano raccolte correttamente. Grazie a un partner che ti aiuterà a sollecitare il feedback dei clienti (tramite un questionario di soddisfazione post-acquisto), potrai aumentare il numero di recensioni pubblicate online.

 

Per scegliere un partner di fiducia, ecco alcuni criteri da considerare:

• Il rispetto degli standard di raccolta, gestione e diffusione delle recensioni dei clienti. Ad esempio, Recensioni Verificate by Skeepers possiede un marchio di fiducia e il nostro processo di raccolta è certificato AFNOR.
• La praticità della piattaforma, grazie al suo effetto “tutto in uno”. Con Recensioni Verificate, ad esempio, è possibile raccogliere, gestire, diffondere e ripubblicare le proprie recensioni online da un’unica soluzione.
• L’accesso a funzionalità aggiuntive per migliorare l’e-reputation, la visibilità e la crescita. Ad esempio, con Recensioni Verificate by Skeepers offriamo Reputation Builder (per gestire tutte le piattaforme di recensioni da un’unica interfaccia) oppure Questions&Answers (per trasformare i clienti in influencer sulle schede prodotto), oltre a raccogliere, gestire e distribuire le recensioni dei clienti. Inoltre, la ripubblicazione delle recensioni dei prodotti è disponibile tramite un widget Prodotto facilmente integrabile o attraverso un’integrazione personalizzata.

 

2- Raccolta di recensioni post-acquisto

 

Una volta scelto il partner giusto, è il momento di passare all’azione: implementare una strategia per la raccolta delle recensioni dei clienti!

 

Ti consigliamo di optare per la richiesta di recensioni dei clienti rispetto all’invio di recensioni spontanee.

 

• Con l’invio spontaneo di recensioni dei clienti, ci si aspetta che gli utenti condividano una recensione online (social network, piattaforme di invio incondizionato, ecc.)
• Sollecitando le recensioni dei clienti è possibile entrare in contatto con i consumatori subito dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio. E tutto questo attraverso il semplice invio di un questionario di soddisfazione.

 

Con la sollecitazione, aumentano le possibilità di ottenere un maggior numero di recensioni di qualità. Il punteggio medio per le recensioni post-acquisto sollecitate è di 4,34 su 5. Il punteggio medio per le recensioni non richieste (invio spontaneo su Google) è di 3,89 su 5. (Fonte: ReviewTracker, 2021).

 

Al momento di richiedere la recensione, ricordati anche di variare il tipo di recensioni da raccogliere. Con Recensioni Verificate by Skeepers puoi richiedere:

 

• Recensioni di brand o negozi, che consentono di condividere la propria esperienza online o in negozio. Saranno pubblicate sul sito web della tua azienda, sulla pagina di certificazione Recensioni Verificate by Skeepers, sul tuo Google Business Profile, ecc, …
• Recensioni di prodotti, che consentono di condividere un feedback su un prodotto specifico. Queste recensioni saranno pubblicate sulle schede prodotti e potranno essere ripubblicate su altre piattaforme.

 

Aumentare il volume delle recensioni richieste sulle pagine prodotti e massimizzare la loro esposizione aiuta a guidare le decisioni di acquisto dei tuoi clienti e a incrementare le tue vendite.

 

3- Ai blocchi di partenza, pronti… Via con la ripubblicazione!

 

Ora sei pronto a passare alla content syndication? Con Recensioni Verificate by Skeepers, offriamo 3 opzioni di syndication:

1. La syndication intra-gruppo, per condividere e distribuire le recensioni raccolte nella tua rete interna, tra i siti dei brand e dei Paesi del tuo gruppo.
2. La syndication nella rete Skeepers, per condividere e diffondere delle recensioni raccolte tra il tuo sito web e quello di un altro brand/condivisore della rete Skeepers.
3. La syndication nella rete esterna, per condividere e diffondere delle recensioni raccolte tra il tuo sito web e il sito di un altro brand/condivisore esterno alla rete Skeepers. O arricchire il contenuto del tuo sito con recensioni certificate dai nostri partner.

 

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