Recensioni clienti & rich content: quanto contano per la SEO?

“Rich Content”, “Rich Media”, “Rich Snippet”… Forse questi termini non ti dicono molto. Tuttavia, non puoi non conoscerli se vuoi migliorare la SEO e la SEA del tuo sito web.  

In questo articolo, Recensioni Verificate by Skeepers ti aiuterà a comprendere meglio le sfide legate al rich content e alle recensioni clienti, uno dei formati di Rich Content per eccellenza.

Rich Content, Rich Media, Rich Snippet: qualche definizione per partire col piede giusto

Per comprendere appieno le sfide legate ai rich content, iniziamo con alcune definizioni di base. 

Con l’espressione Rich Content si fa riferimento a quell’insieme di contenuti multimediali “avanzati” che comprendono un’ampia gamma di formati, tra cui immagini, video e audio. Hanno la funzione di rendere più dinamici i contenuti testuali, con l’obiettivo di arricchire un mezzo di comunicazione o un sito web. Ciascun elemento di rich content adopera una tecnologia di digital signage specifica.    

I termini Rich Content e Rich Media sono sinonimi. Ecco alcuni esempi di Rich Media più comuni:

• Le GIF, immagini animate spesso utilizzate per conferire dinamicità a una conversazione scritta sulle app di messaggistica. Le GIF possono essere impiegate anche nelle comunicazioni web, nelle e-mail, ecc.  
• Banner animati, utilizzati per catturare l’attenzione dei visitatori di un sito web.

• Video integrati, che aggiungono un fattore sorpresa ai contenuti sul web.

Internet (ad eccezione dei social network) è composto principalmente da contenuti statici. L’impiego di contenuti dinamici o arricchiti (Rich Content o Rich Media) ti consente di mettere in evidenza i messaggi chiave che vuoi far arrivare ai tuoi visitatori. È questo il bello del Rich Content.  

I Rich Snippet non sono altro che rich content o dati strutturati che compaiono su Google o altri motori di ricerca al fine di arricchire i risultati di ricerca. La loro funzione è rendere i contenuti più accessibili. I Rich Snippet costituiscono una tipologia di Rich Content.    

Le recensioni clienti rappresentano i Rich Snippet per eccellenza. Qui un esempio (Conforama):

Come potrai notare, Conforama fa uso di diversi tipi di Rich Snippet: recensioni clienti, naturalmente, ma anche listini prezzi.

Esistono diverse tipologie di Rich Snippet:

• Snippet di ricette, che arricchiscono i contenuti che mostrano ricette. Nell’esempio qui sotto sono presenti 2 Rich Snippet: le valutazioni e il tempo di preparazione.

• Snippet di Eventi, che forniscono informazioni strutturate su eventi importanti.
• Snippet di Autori, che, come suggerisce il nome stesso, offrono informazioni sull’autore di un articolo, di un contenuto, di un libro…
• Snippet di Aziende, che forniscono informazioni strutturate sulle aziende e sono posizionati nella colonna a destra dei risultati di ricerca.

Potremmo continuare all’infinito. La maggior parte dei risultati di ricerca di Google può essere “arricchita” tramite l’aggiunta di contenuti strutturati meglio noti come Rich Snippet.

Una delle tipologie di Rich Snippet più diffusa, e che si adatta bene a diverse tipologie di contenuto, sono le recensioni dei clienti. Come abbiamo già visto infatti, anche i risultati di ricerca che includono ricette culinarie possono presentare recensioni sotto forma di stelle.

Che vantaggi offrono i rich content in termini di SEO?

I dati qui di seguito non dovrebbero stupirci:

• Il 95% degli italiani consulta le recensioni clienti prima di acquistare (Fonte).
• Il 51% dei consumatori consulta le recensioni online almeno una volta al mese (Fonte).  
• La presenza di Rich Snippet nei risultati di ricerca aumenta il tasso di clic (CTR) del 17% (Fonte).

Le recensioni clienti svolgono un ruolo fondamentale all’interno del percorso d’acquisto del cliente. In pochi acquistano online senza prima consultare le recensioni ed esserne influenzati. Le recensioni sono sia un elemento di rassicurazione, che una fonte di riprova sociale. Per questo motivo, è naturale che un risultato su Google che contiene recensioni clienti sotto forma di Rich Snippet generi più clic.

Un tasso di CTR maggiore si traduce anche in una migliore ottimizzazione per i motori di ricerca, poiché Google misura l’attinenza di una pagina basandosi sul tasso di clic che riceve e decide se mostrarla o meno nei risultati.

Un altro aspetto da considerare è che i Rich Snippet sono utilizzati tanto nell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) quanto nella pubblicità sugli stessi (SEA). Infatti è possibile (e anche auspicabile) mostrare le recensioni dei clienti sotto forma di stelle nelle inserzioni di Google. La maggior parte dei brand lo fa già.

Avrai notato come le stelle spiccano nei risultati di Google. Il loro giallo vivace salta subito all’occhio. Tale elemento visivo è un incentivo in più per utilizzare le recensioni clienti come Rich Snippet nei contenuti organici e a pagamento di Google.

Recensioni clienti e posizionamento su Google: quali strategie adottare?

Attualmente, Google premia i siti che raccolgono le recensioni degli utenti. Al fine di ottimizzare la strategia SEO/SEA della tua azienda e apparire nei Rich Snippet, le tue recensioni dovranno essere acquisite da un terzo di fiducia specializzato nella raccolta di recensioni clienti.

Si tratta di una regola introdotta da Google nel 2019. Le stelle vengono visualizzate sul motore ricerca solo se ci si avvale di una piattaforma affidabile specializzata nella raccolta di recensioni clienti. I motivi alla base della decisione di Google sono facilmente intuibili: così facendo, le recensioni potenzialmente fuorvianti o inappropriate vengono escluse alla fonte. 

Una buona prassi per raccogliere le recensioni dei clienti sui tuoi prodotti è richiederle post-acquisto. Questo è l’approccio che suggeriamo da Recensioni Verificate by Skeepers. In tal modo, acquisiamo recensioni solo da clienti che hanno davvero acquistato i prodotti. 

Dopo la moderazione, puoi integrare le recensioni clienti sulle pagine prodotto del tuo sito, arricchendo i contenuti già presenti e ottimizzandone il posizionamento organico su Google.

Come posso attivare i Rich Snippet?

Per mostrare le valutazioni raccolte con Recensioni Verificate by Skeepers nei risultati di ricerca sotto forma di Rich Snippet, hai due opzioni:

Utilizzare un modulo*:      

• I nostri moduli sono aggiornati sulla base delle linee guida più recenti di Google per i rich snippet. 
• Pertanto, ti suggeriamo di mantenere l’estensione sempre aggiornata e di attivare l’opzione Rich Snippet.  

Se non utilizzi un modulo: 

• Installa il markup semantico Schema.org sul tuo sito. Si tratta di un passaggio piuttosto tecnico. Per saperne di più, ti invitiamo a consultare le linee guida e le regole di Google sull’argomento.

^{*Un modulo che facilità l’upload delle estensioni per le recensioni sui CMS e sulle piattaforme di e-commerce.} 

Conclusioni

Poiché appartengono alla famiglia dei Rich Content, i Rich Snippet influenzano in maniera significativa il posizionamento delle tue pagine nei risultati di ricerca e il CTR. Le recensioni clienti sono senza alcun dubbio la tipologia di Rich Snippet più rilevante. Non è un caso se la maggior parte dei rivenditori online utilizza le recensioni su Google. Queste ultime contribuiscono a migliorare le prestazioni delle tue pagine, sia in termini di SEO, che di ottimizzazione per i motori di ricerca.

Nessuna recensione clienti figurerà su Google senza l’aiuto di una piattaforma di fiducia. Recensioni Verificate by Skeepers è leader nelle soluzioni per la gestione delle recensioni clienti. Con la nostra soluzione puoi ottimizzare la raccolta di recensioni e rendere più semplice il loro utilizzo nei Rich Snippet. Più di 8.000 aziende ci hanno già scelto. Vuoi migliorare la performance del tuo business con le recensioni clienti? Non esitare a contattarci!