Ormai è una certezza: il punteggio e le recensioni degli utenti sono parte integrante del processo d’acquisto di ogni consumatore. Le stelle brillano su Google, sulle home page dei siti web, sulle pagine prodotto o sulle etichette elettroniche all’interno degli store… Ma non è tutto qui! Le aziende che utilizzano Recensioni Verificate beneficiano anche di una...
Ormai è una certezza: il punteggio e le recensioni degli utenti sono parte integrante del processo d’acquisto di ogni consumatore. Le stelle brillano su Google, sulle home page dei siti web, sulle pagine prodotto o sulle etichette elettroniche all’interno degli store… Ma non è tutto qui!
Le aziende che utilizzano Recensioni Verificate beneficiano anche di una pagina specifica che raccoglie tutte le recensioni sul loro brand. Stiamo parlando della pagina di attestazione di Recensioni Verificate. Ma a cosa serve veramente? Come mai è così importante? Come può essere ottimizzata nella maniera più efficace possibile?
Cos’è la pagina d’attestazione di Recensioni Verificate?
Con Recensioni Verificate i brand sono in grado di raccogliere, moderare e pubblicare le diverse tipologie di recensioni dei clienti. Stiamo parlando di recensioni brand, prodotto e punti vendita.
Le recensioni sui prodotti sono spesso mostrate all’interno delle singole pagine prodotto dei siti web o all’interno degli store, sulle etichette elettroniche. Mentre le altre sono generalmente pubblicate sulla home page del sito web o, in alternativa, su Google e sulla pagina d’attestazione di Recensioni Verificate.
La pagina d’attestazione di Recensioni Verificate (chiamata anche “certificato”) è una pagina web indicizzata da Google e da altri motori di ricerca. Si tratta di una pagina specifica per ogni azienda che utilizza il nostro servizio di raccolta delle recensioni e che permette di raggruppare e mostrare tutte le relative recensioni brand.
Questa pagina viene messa automaticamente a disposizione dell’azienda, senza nessun intervento tecnico da parte sua. Continuamente aggiornata, mostra tutte le recensioni brand che hanno meno di un anno. L’accesso alla pagina non potrebbe essere più semplice:
- Gli utenti possono cliccare sull’URL della pagina d’attestazione di Recensioni Verificate direttamente dai risultati del motore di ricerca.
- Sulla pagina del sito proprietario, è possibile integrare un “widget” per mostrare il numero di stelle ottenuto. Che sia esso fisso (ad esempio in fondo alla pagina homepage) oppure mobile (sempre visibile a lato della pagina) reindirizza sempre alla stessa destinazione. Cliccandovi, l’utente accede alla pagina certificato.
Una volta atterrato sulla pagina d’attestazione, l’utente può visualizzare il punteggio medio calcolato su base annuale, la percentuale di soddisfazione, neutralità e insoddisfazione dei clienti e molto altro. Può, inoltre, visualizzare le singole recensioni anonime (che presentano il nome, la prima lettera del cognome e la data di caricamento della recensione) ordinati cronologicamente.
I vantaggi di una pagina d’attestazione Recensioni Verificate
Per i brand che sfruttano la soluzione Recensioni Verificate, la pagina d’attestazione viene offerta automaticamente. Non è obbligatoria, ma fortemente consigliata per i numerosi vantaggi che essa offre:
Una official page è sinonimo di credibilità
Il certificato di Recensioni Verificate è una pagina ufficiale, contrassegnata dal logo di Recensioni Verificate e da un quadro legale dettagliato che rassicura (“recensione sottoposta a verifica”, menzione della norma NF ISO 20488, link alla pagina con le condizioni generali del servizio, etc.).
Per gli utenti, le recensioni che appaiono su questo tipo di pagina sono una garanzia di rassicurazione aggiuntiva. Per i brand, invece, sono un’opportunità per ottenere credibilità, grazie a una pagina terza certificata!
Gli indicatori visivi chiave per la rassicurazione
Durante il percorso d’acquisto, i clienti sono alla ricerca di elementi di rassicurazione in grado di supportarli durante le loro decisioni. Da molti anni ormai, “guardare il numero di stelline” è diventata un’abitudine. Per la scelta dell’albergo, di un prodotto o di un servizio o per il ristorante dove andare, le stelline sono un punto di riferimento chiaro.
Nella parte superiore della pagina certificato, sono messi in evidenza direttamente il numero di stelline e il punteggio medio basato sul massimo di 5. Subito al di sotto, altri importanti elementi visivi aggiungono maggiore sicurezza. Sono presenti, infatti, tre icone a rappresentare la percentuale di clienti soddisfatti, neutrali e insoddisfatti.
La presenza di questi elementi visivi aiuta a formare una prima impressione rapida e concisa dell’azienda agli occhi dei clienti. Gli utenti riescono più facilmente a immaginarsi in relazione (o no), con essa.
Pubblicazione trasparente delle recensioni su base annuale
Sulla pagina d’attestazione di Recensioni Verificate, la trasparenza e l’autenticità sono due parole chiave. Tutte le recensioni sono pubblicate su un’unica pagina, che siano esse positive o negative.
Ciascun cliente può avere, dunque, un quadro esaustivo e generale dei feedback. In alcuni periodi (come durante la crisi sanitaria), le opinioni non sono sempre rappresentative della realtà effettiva. Per esempio, i problemi di consegna e fornitura possono esser fautori di un’esperienza negativa, ma difficilmente ripetibile.
Dando, però, agli utenti la possibilità di consultare tutte le recensioni relative al brand nell’arco dell’intero anno, si fa in modo di costruire ai loro occhi un ritratto completo e trasparente dell’azienda.
Una pagina di certificazione indicizzata in maniera ottimale
Dai primi step della customer journey, gli utenti tendono a ricercare online “recensione + brand”. I motori di ricerca, infatti, sono un ottimo veicolo per migliorare la credibilità della propria azienda e la sua e-reputation.
Con la pagina d’attestazione di Recensioni Verificate, tale processo si semplifica. La stessa pagina che viene fornita è indicizzata in maniera ottimale. In termini SEO il vantaggio risulta subito chiaro. La qualità di dati testuali forniti e la sua ottimizzazione le consentono di raggiungere, su determinate query, la parte superiore della SERP!
I consigli di Recensioni Verificate per ottimizzare la tua pagina d’attestazione
La pagina d’attestazione di Recensioni Verificate non ha quasi più segreti per te. Prima, però, di dare il via alla raccolta, moderazione e diffusione delle recensioni dei tuoi clienti, ecco 3 ultimi consigli che potresti applicare.
Completa la sezione informativa della tua pagina di certificazione
Come anticipato, non è necessario nessun intervento tecnico per beneficiare del certificato di Recensioni Verificate. In ogni caso, alcuni elementi della pagina possono essere, però, integrati e ottimizzati. Uno di questi è la sezione delle “informazioni”, presente sulla parte destra della pagina.
Ti consigliamo di inserire una descrizione chiara della tua attività, includendo le parole chiave più importanti. Il tuo indirizzo, il numero di telefono e il link al tuo sito web sono elementi fondamentali da pubblicizzare.
Rispondi a tutte le recensioni postate
La pagina d’attestazione centralizza tutte le opinioni postate dai clienti, ma allo stesso tempo presenta anche le risposte dell’azienda! Recensioni Verificate ti dà l’opportunità di rispondere alle recensioni dei tuoi clienti durante la fase di moderazione.
Che siano esse positive o negative, ti consigliamo di rispondere pubblicamente a tutte le opinioni ricevute. In questo modo, dimostri ai tuoi clienti, e alle persone interessate ad acquistare da te, tutta la tua considerazione volontà di migliorare la customer experience. Questi comportamenti aiutano a migliorare la brand image, la credibilità e la e-reputation della tua azienda.
Integra i link alla pagina d’attestazione di Recensioni Verificate all’interno dei tuoi contenuti
Ti capita di produrre dei contenuti per valorizzare le recensioni dei tuoi clienti o il tuo punteggio NPS? Vuoi condividere il tuo coinvolgimento nel migliorare la customer experience online e nei tuoi punti vendita fisici? Recensioni Verificate ti consiglia di includere dei link alla pagina d’attestazione nei contenuti che produci: articoli, post per i social e altro. In questo modo, non solo ottimizzerai il traffico della pagina… Ma anche la tua visibilità!
Sei pronto sfruttare tutti i benefici offerti dalla pagina d’attestazione di Recensioni Verificate? Se sì, sappi che non esiste nulla di più semplice. Ti basta raccogliere i feedback dei tuoi clienti, del resto se ne occuperà la nostra soluzione che riunisce tutte le recensioni sul tuo brand in un unico posto!