Index
Quali sono le tendenze dei consumatori nella moda? Come soddisfare le aspettative degli acquirenti? Quali sono i loro comportamenti di acquisto?
Per vincere le sfide del 2021 le aziende del settore fashion devono conoscere i loro consumatori e prendere delle decisioni sulla base di dati concreti. Per questo motivo abbiamo collaborato con gli esperti di PayPlug, Alfred Italia e MagicStore nella realizzazione di un’infografica che raccoglie tutte queste risposte.
Lo studio è stato condotto su oltre 2.800 merchant della moda in Italia ed Europa.
Ecco cosa troverai nell’infografica:
- Canali utilizzati: i consumatori del settore fashion acquistano più da computer o da mobile? Qual è il valore del carrello medio in base al canale di acquisto (e-commerce, negozio, multicanale)? In che modo preferiscono mettersi in contatto con i brand (chat, whatsapp, email o telefono)?
- Customer satisfaction: qual è il livello di soddisfazione dei clienti in Italia e in Europa? Quanto sono aumentate le recensioni del settore fashion dopo la crisi sanitaria?
- Resi e consegne: i resi sono in diminuzione o in aumento? In quali casi gli esercenti offrono la spedizione gratuita?
- Modalità di pagamento: quali sono i metodi di pagamento più utilizzati sui siti e-commerce di abbigliamento? E le migliori funzionalità per i pagamenti online?
Conoscere le risposte a queste domande ti permetterà di prendere delle decisioni in linea con le preferenze dei tuoi futuri clienti, ottimizzando così le tue performance.
Cosa aspetti? SCARICA SUBITO L’INFOGRAFICA!
