+ 15%
tasso di conversione
55 K
recensioni raccolte su 642 prodotti
x6
recensioni per prodotto grazie alla syndication
4,6/5
valutazione media
A proposito di
Fondata oltre 70 anni fa, Cornilleau si è progressivamente affermata come leader europeo nella produzione di tavoli da ping-pong per esterni. Nel tempo l’azienda ha ampliato la propria offerta introducendo una gamma dedicata a biliardi, calciobalilla e tavoli multifunzione, distribuiti sia nella grande distribuzione sia tramite il proprio sito e-commerce, che oggi rappresenta circa un terzo delle vendite.
L’azienda esporta in oltre 80 paesi e realizza oggi il 50% del proprio fatturato sui mercati internazionali, consolidando la sua posizione di riferimento nei settori sport e tempo libero.
Sfide
Key takeway
- Migliorare la visibilità del brand e aumentare le conversioni grazie a una soluzione certificata per la raccolta delle recensioni
- Sostenere la crescita internazionale sfruttando la condivisione delle recensioni tra i diversi siti del brand
- Mantenere una reputazione di eccellenza, utilizzando il feedback dei clienti per migliorare costantemente i prodotti
Circa quindici anni fa Cornilleau ha lanciato il proprio sito web con l’obiettivo di aumentare la visibilità del brand e dei suoi prodotti, pubblicando le recensioni dei clienti. In una prima fase l’azienda utilizzava il modulo di raccolta recensioni integrato nella piattaforma e-commerce di Prestashop.
Non soddisfatta dei risultati ottenuti, Cornilleau ha deciso di adottare Recensioni Verificate by Skeepers. Fin da subito il numero di risposte alle richieste di recensione è aumentato e il catalogo prodotti ha iniziato ad arricchirsi rapidamente di nuovi feedback. Coinvolgere direttamente i clienti reali del brand, infatti, favorisce una maggiore partecipazione e rende le recensioni più affidabili.
Con la crescita internazionale dell’azienda è emersa una nuova esigenza: gestire in modo efficace la raccolta, l’analisi e la pubblicazione delle recensioni in tutti i paesi in cui il brand è presente tramite il proprio sito e-commerce, disponibile in sei lingue. Inoltre, monitorare e analizzare le recensioni era fondamentale per dimostrare la qualità dei prodotti e dei servizi e per mantenere l’ottima reputazione del marchio.
Soluzioni
Key takeway
- Raccogliere recensioni attraverso una piattaforma certificata, garanzia di autenticità e trasparenza
- Rafforzare la presenza internazionale del brand pubblicando le recensioni su tutti i siti grazie alla syndication
- Condividere le recensioni su tutti i canali digitali, migliorando visibilità e posizionamento sui motori di ricerca
Dopo aver valutato l’utilizzo di diverse soluzioni per gestire le recensioni sui propri siti internazionali, Cornilleau ha scelto di affidarsi a Skeepers. La soluzione Recensioni Verificate by Skeepers è stata selezionata perché consente di automatizzare la raccolta delle recensioni, garantendo al tempo stesso autenticità e affidabilità.
Le recensioni e i punteggi dei prodotti sono visibili direttamente sui siti web grazie a un widget dedicato. Compaiono inoltre nei risultati dei motori di ricerca, ad esempio su Google Shopping e nei Rich Snippet, aumentando così la visibilità dei prodotti online.
Cornilleau ha poi deciso di valorizzare ulteriormente le recensioni utilizzando la funzione di syndication di Skeepers. Ogni recensione raccolta viene automaticamente tradotta nelle diverse lingue e pubblicata sulle schede prodotto dei siti internazionali del brand. In questo modo le recensioni vengono diffuse automaticamente in tutti i mercati, ampliando notevolmente la loro visibilità.
La soluzione consente inoltre di gestire e monitorare facilmente tutte le recensioni, permettendo al brand di intervenire rapidamente in caso di feedback negativi. Cornilleau presta infatti grande attenzione alla propria reputazione e il servizio clienti gestisce ogni richiesta con la massima cura.
Benjamin Bathelot
Responsable E-commerce, Cornilleau
“Con Recensioni Verificate by Skeepers i tassi di risposta sono aumentati immediatamente. Oggi disponiamo di recensioni che dimostrano la qualità dei nostri prodotti su tutto il catalogo.”
Risultati
- Rapida diffusione di contenuti autentici generati dagli utenti (UGC) su tutti i siti del brand
- Aumento del tasso di conversione del 15%
- Nuovi insight dai clienti utili per migliorare prodotti e servizi
Sui siti e-commerce di Cornilleau, le recensioni dei clienti arricchiscono le schede prodotto e rappresentano una prova concreta della qualità dei prodotti. Questo aiuta i clienti a fare la loro scelta e aumenta la fiducia al momento dell’acquisto. Inoltre, questi contenuti generati dagli utenti hanno un effetto positivo anche sulla visibilità dei prodotti nei motori di ricerca.
Grazie alla syndication, il numero di recensioni sui siti internazionali è cresciuto in modo significativo. Oggi tutto il catalogo è coperto e il processo automatizzato continua ad arricchire le schede prodotto in tutte le lingue. Il numero medio di recensioni per prodotto è così aumentato di 6 volte.
La presenza di recensioni ha avuto anche un impatto diretto sulle vendite: il tasso di conversione è aumentato in media del 15%. Cornilleau ha inoltre osservato che i prodotti con le recensioni migliori sono spesso anche quelli più venduti.
Nel frattempo, i team marketing e prodotto analizzano i commenti dei clienti per individuare possibili miglioramenti e continuare a garantire un alto livello di qualità. Le recensioni rappresentano inoltre una fonte preziosa di spunti per lo sviluppo delle future linee.
Benjamin Bathelot
Responsable E-commerce, Cornilleau
“Il nostro fatturato è in crescita su tutti i siti. In alcuni paesi dove il nostro marchio è meno conosciuto, come gli Stati Uniti, questa performance è chiaramente legata alla crescita delle recensioni dei clienti, che aumentano la nostra visibilità e rafforzano la fiducia dei consumatori.”
